En esta sección usted puede escribirnos como una manera de estimular el mejoramiento continuo en la prestación de nuestos servicios, a través de los funcionarios designados para atención de servicio al cliente, que se encargan de recibir y tramitar las quejas, reclamos y sugerencias que formulen las diferentes personas. Su solicitud será tramitada en un periodo máximo de 15 días hábiles.
Las quejas y reclamos se pueden presentar en forma verbal o escrita, bien sea personal, telefónicamente a través de la línea de atención al ciudadano 4227300 en Bogotá y 018000 12 15 15 a nivel Nacional, o a través de esta página Web, relacionando los datos personales de quien coloca la queja o reclamo y describiendo claramente la situación ocurrida o lo que solicita. Si desea anexar documentos que considere puedan servir como elementos de prueba estos deben estar en formato pdf.
Si desea enviar una Opinion, Queja, Reclamo o sugerencia haga Click aquí y por favor diligencie el formulario para que le podamos hacer llegar la respuesta correspondiente.
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